西安碑林科大医院服务体系

    近日西安碑林科大医院“构建和谐医患(服务)关系示范岗”检查小组莅临我院检查指导工作。小组就我们医院目前医患服务关系给予了高度的评价!同时也希望我们医院在“构建和谐医患(服务)关系”示范岗位上再接再厉,做好为医患和谐与服务的同时,树立行业典范!
 

    医患关系的现状及影响因素

    目前,医方和患方之间缺乏良好的沟通。患者中大部分认为,医患之间的沟通一般或基本上没有沟通;医护人员大部分认为,医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。这在一定程度上说明了医患之间缺乏基本的信任,医护人员未很好履行告知照顾义务,归结为双方信任度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。

    医患关系不和谐的原因

    当前医患关系紧张的原因主要有:

    ⑴ 患者对个人健康越来越重视,且对医生的期望值越来越高;

    ⑵ 医生与患者之间沟通不够;

    ⑶ 媒体的片面报道。

    随着病人对医生的要求越来越高,加之媒体不公正地报道,增加了患者对医生的偏见,媒体成为了影响医患关系紧张的一个主要原因,成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂。因此,媒体报道医患关系的公正性直接关系到医患关系的和谐。

    构建和谐医患关系的途径

    加强医务人员人文素质教育

    ⑴ 加强理论知识学习,提高人文素质。

    ⑵ 强化医德医风教育,树立服务理念。

    ⑶ 学习医患沟通技巧,培养沟通能力。

    协调外部因素,构建和谐医患关系

    ⑴ 深入开展“医院管理年”活动,促进医患关系的改善。

    ⑵ 媒体是医患沟通的桥梁。

    西安碑林科大医院院长说道:构建和谐医患关系作为一项系统工程,是伴随社会的发展、法律的完善、制度的健全、医务人员素质的提高、患者认知度的不断提升等多方面共同促进的,是一项长期而艰巨的任务,不可能一蹴而就,必须通过多方努力,终才能构建和谐医患关系。

 

温馨提示

西安碑林科大医院作为西北地区独具特色的毛发诊疗机构,在毛发疾病治疗方面成绩显著。医院领先引进毛发治疗设备。如您有任何疑问可随时咨询我们的在线咨询,或者拨打我们的健康热线029-65616161